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POLITICA DE GARANTIAS

Teniendo en cuenta el artículo 7 de la Ley 1480 de 2011, el productor y/o proveedor tiene la obligación de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos, por lo que de acuerdo con el artículo 8 de la misma Ley, la garantía será la anunciada por el productor y/o proveedor. De no indicarse el término de garantía, éste será de un año  para productos nuevos. Para productos perecederos será el de la fecha de vencimiento de o expiración.

El término para dar aplicación a la garantía se cuenta a partir de la entrega del producto al consumidor.

El proveedor se exonera de responsabilidad que se deriva de la garantía en los casos señalados en el artículo 16 de la Ley mencionada, a saber:

  1. Fuerza mayor o caso fortuito.
  2. El hecho de un tercero.
  3. El uso indebido por parte del consumidor y,
  4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y de la garantía.

Para el uso de la garantía, se aplicarán todas las demás normas concordantes.

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